أسئلة شائعة عن الشحن والتوصيل والدفع – نبراس العلم
في هذه الصفحة نجيب عن أكثر الأسئلة شيوعًا حول الطلبات، الشحن، والدفع داخل متجر نبراس العلم.
- ⏳ ما هي مدة التوصيل المتوقعة للطلبات؟داخل الرياض، جدة، ومكة المكرمة: خلال 24–48 ساعة تقريبًا عبر خدمة توصيل المتجر.
- لبقية مناطق المملكة: خلال 2 إلى 5 أيام عمل تقريبًا عبر شركة سمسا.
يتم شحن الطلبات يوميًا باستثناء أيام الجمعة والعطل الرسمية. قد يطرأ تأخير بسيط في أوقات المواسم والعطل.
ما هي تكاليف الشحن؟
- داخل مكة المكرمة: 19 ريال سعودي.
- باقي مناطق المملكة: 19 ريال سعودي فقط.
ما هي شركات الشحن المعتمدة؟
- شركة سمسا هي الشريك الأساسي للشحن.
- مدة التوصيل من 7 إلى 15 يوم عمل حسب المنطقة.
- خدمة "التوصيل المنزلي" تشمل التسليم من الباب إلى الباب، باستثناء بعض المناطق النائية التي قد تتطلب استلام الشحنة من أقرب فرع للشركة.
ما هي طرق الدفع المتاحة؟
- بطاقات الائتمان (Visa – MasterCard)
- مدى
- Apple Pay
- STC Pay
- Google Pay
- الدفع عند الاستلام (متاح داخل السعودية فقط)
- تقسيط عبر تابي (Tabby) — اشتر الآن وادفع لاحقًا بدون فوائد وفقًا لشروط تابي.
جميع عمليات الدفع آمنة ومشفّرة لحماية بيانات العملاء.
ما الذي يجب الانتباه له لضمان سرعة التوصيل؟
يرجى إدخال عنوان واضح وصحيح يشمل:
- رقم المبنى أو الفيلا أو الشقة.
- اسم الشارع والمدينة.
- رقم الهاتف واسم المستلم.
تذكير: تأكد من مواصفات المنتج قبل تقديم الطلب، حيث تخضع الطلبات لسياسة الشحن والاسترجاع الخاصة بالمتجر.
